宿番号:394232
白水温泉 竹の倉山荘のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
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風呂 | 4.7 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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料理(夕食) | 4.5 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/10/31
夫婦では、片手分くらいは泊まっているが、娘は初めて。食事を喜んで食べてお腹いっぱいと悔やんでいました。(( ´∀` )
ここは、何といっても風呂が良い。最初は熱いと思ってそろそろと何とか入るのですが、つかると温度が丁度いい。娘は3回入り、嫁は4回、私は8回入りました。以前と少し接客の雰囲気が変わってました。
投稿日:2024/10/28
夫と2人で2泊、
お部屋に24時間入浴可の露天風呂があるのが魅力で予約しました。
事前に、お食事についてのお尋ねの電話をいただき、
2人共基本的にお肉は食べないということをお伝えしました。
夕食の会席料理のお肉メニューは、お魚料理に差し替えて下さっていて、しかも、手の込んだ、見た目も美しい一品で感激しました。
夜食用に、竹の皮に包んだ、自家栽培のコシヒカリを阿蘇のきれいなお水で炊いた、ツヤツヤのおにぎり。
ごはんが大好きなので、大感激でした。
朝ごはんもボリュームたっぷりで、その中の納豆には「有機納豆」と書いてあるではありませんか。
色んな旅館やホテルに宿泊しましたが、有機と表示されている納豆は初めてで、これも感激でした。
掛け流しの温泉と美味しいお料理を堪能して、さあチェックアウトと言う時になって、
指輪とペンダントを身につけていないことに気付き、パニックになってしまいました。
念のためにと、フロントのすぐ隣の部屋の、朝ごはんを食べたテーブルの所に探しに行って、
どうされましたか?と尋ねて下さった従業員さんに、
もしかしたらティッシュにくるんだ指輪とペンダントを忘れていなかったかと思って、念のために探しに来ただけなので、大丈夫です。焦って荷造りしたので、何処かから出て来ると思います。というようなことを言って食堂から出て、
それからもう一度、部屋に置き忘れていないか見に行き、
またフロント迄戻ると、
すぐにゴミ袋の中を全部チェックしましたが、ありませんでした、との調査結果を伝えられました。
恐縮至極でした。
そして、指輪とペンダントは、次の目的地に向かう車の中で、落ち着いて探したら出て来ました。
すぐに電話をかけて、出て来たことをお伝えしたら、とても喜んで下さって、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
実は昨年も、泊まりたいとチェックしていたのですが、詳しくスケジュールを立てている間に満室になってしまって、だから今年はかなり早くに予約を入れたのでした。
次に阿蘇に行く際には、またお願いしたいと思っています。
投稿日:2024/10/26
阿蘇の良い温泉を求めて竹の倉山荘に辿り着きました。各部屋に露天風呂があり、ゆったりと過ごせました。夫はチェックアウトまで5回以上入ってました(笑)食事も、もちろん美味しく頂きました。ちょっと量が多くておじさん、おばさんにはすこーしきつかったです。幹線道路から近いですが、静かに過ごせましたよ〜
また、来たいと思う宿でした。お世話になりました。
投稿日:2024/10/25
新婚旅行でここの宿を利用させてもらいました。接客を始めご飯も美味しくいただきました。私たちは露天風呂付客室を利用させてもらいました。温泉が少しぬるく感じお店の人に言うと直ぐに対応してもらえ、気持ちよく温泉を楽しむことができました。ありがとうございました。おにぎり、とても美味しかったです。
たまこさん
投稿日:2024/10/24
お部屋の露天風呂は景色もよく、シャワーは室内なのがとても良いです。前回の方が景色が良かったです。壁が薄いのか隣の音が今回は少し気になりました。夕食はスタッフさんが気を遣って下さり良かったです。馬刺しや鮎が大好きなので美味しかったです。夜食のおにぎりはいつもうれしいです。朝食もおいしいです。サービスやアメニティがとても良いです^_^また行くと思うのでよろしくお願い致します^_^
投稿日:2024/10/23
9月末宿泊させていただきました。部屋にお風呂がついていて、大浴場もありゆっくりリフレッシュできました。
部屋の風呂に関しては雑草が生え放題で、もっと景観をよくしたらいいと思います。家族風呂でさえ、庭にこだわるお風呂はたくさんあるので。料理は今まで色々なところに行きましたが普通です。馬刺しがドリップしていたのが、残念でした。お米と魚は美味しかったです。
投稿日:2024/10/22
初めて利用させていただきました。
部屋風呂もありましたが、せっかくなので大浴場も利用しました。スリッパの間違い防止も対策されており、安心でお風呂も良かった!
部屋風呂も、もちろん利用し一人なら広すぎくらいゆったりしてます。
食事は、贅沢コースで満腹!
残念なのは夜食のおにぎりをお断りしたこと!
朝の白米が美味しかったので、さぞかし美味しかっただろうなーと夫と話ました。
夫から、ここは最高とチェックアウト前から発言があり、お気に入りに追加です。
次回は、竹の倉山荘さんには申し訳ないのですが、贅沢コースではなく少なめ夕食で、夜食のおにぎりを頂きたいです。
ありがとうございました。
投稿日:2024/10/21
客室露天風呂は思ったより広くて源泉かけ流しなのも良いですね
食事はミニ会席だったけど量的に丁度良かった
接客も良くて気持ちよく過ごすことができました
畑ぼーさん
投稿日:2024/10/20
何度か利用している旅館ですが、宿に到着した時のスタッフの言動に不愉快になるし、またアメニティ袋に入っていたフェイスタオルも何箇所も破れていて顔もふけないし、食事場所の空調も効きすぎていて寒くなったので羽織るものを持ってきてもらいましたが10分以上もかかるなど、今回の旅は残念なことばかりでした。
投稿日:2024/10/14
父の古希祝いで、父と母、私と夫と子供。そして、姉夫婦と兄の皆で宿泊しました。本館だったので建物は古いと口コミにありましたが、綺麗に掃除されていて、騒音も全然気になる事もなく、とても快適に過ごせました。夕食も細かいところまで手が込んでいて、姉は「こういう所の食事って食べられないのが多いんだけど、ここのは全部美味しい」と言うぐらいとっても美味しかったと喜んでいました。量もこんなに食べられる?というぐらいあったのに、あまりの美味しさにわたしはほとんど完食でした。
部屋にある露天風呂も大変良く、夫は何回も入っていて、朝もギリギリまで一人独占し、とても満足したようです。わたしは、夕方に入ったんですが、その時は「ぬるいかな?」と思いましたが、ゆっくり浸かることで体の芯まで温まりちょうど良かったです。
そして、何と言っても、スタッフさんの心配りにとても感動しました。夕食時は細かいところまで見てくださり、今まで色んなホテルに泊まりましたが、こんなに良くしてくれる旅館は初めてでした。
父の古希祝いも無事に出来てとても良かったです。
子供も「もう一泊したい!」と言うぐらい喜んでいて‥本当にありがとうございました。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
メロメロパンチ様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お父様の古希のお祝いでご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
そして、おめでとうございました。
お父様、またご家族の皆様は喜んでいただけたでしょうか?
ご利用いただいた本館は建物が古く、音が響いてしまう事がございます。
お部屋は綺麗に掃除されており、音も響くことがなく、快適にお過ごしいただけたのお声を聴くことが出来、大変嬉しく思います。
ご夕食は厨房の皆様が工夫し、お客様に美味しいものを届ける思いの元、調理してくれております。
お姉さまのとても嬉しいお言葉、喜んでいただけた事、大変光栄にございます。
量が多いとお声をいただく事がありますが、喜んでお召し上がりいただく事が出来、嬉しく思います。
お泊まりいただいた本館のお部屋では、源泉でお湯の調整が出来、お好みの温度で温泉を楽しむことが出来ます。
お客様がお部屋に入られる前に40度前後で調整しており、そこから、お客様の好みに調整できる様、源泉とお水、どちらもご利用いただけます。
旦那様も朝、ぎりぎりまでお楽しみいただけたとの事で、嬉しく思います。
レストランスタッフの心配り、お褒めいただけて大変嬉しく思います。
レストランのスタッフは皆、優しく、お客様を思ってお仕事をしてくれております。
最高のサービスを提供してくれているといつも感謝しかありません。
お祝い事を楽しくお過ごしいただけた事、何よりうれしいです。
お子様も喜んでいただけて、とても嬉しいお言葉までいただけて、こちらこそ感謝しております。
また皆様でご旅行の機会がございましたら、当旅館にお越しいただけることをお待ちしております。
お祝いの席でまたご旅行が出来るといいですね。
楽しくご旅行が出来るよう、我々にお手伝いさせていただければ幸いです。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/10/24
投稿日:2024/10/10
部屋にお風呂がついていて、子どもにもちょうどいい湯加減でした。
とっても子どもも喜んでチャプチャプの芸が出来るようになりました。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
megu様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当旅館はすべての客室に露天風呂がついており、小さなお子様を連れたお客様にも大変人気の宿となっております。
お泊まりいただいた別館では、温度の調整を水で行っていただいており、お客様がお部屋に入られる前に42.3℃に合わせております。
熱めに設定をしているので、水でお好みの温度に調整していただきます。
温度が低い場合は、フロントにお申し付けいただけますと調整いたしますので、お気軽にお申し付けください。
お子様が楽しく温泉に浸かることが出来てよかったです。
かわいらしい芸が出来るようになったなんて、嬉しい限りです。
とても微笑ましく、癒されました。
総合的には高い評価をいただけておりましたが、お料理はお気に召さなかったでしょうか?
ご夕食時には、苦手なものがあったようで、申し訳ございませんでした。
嫌いなもの、アレルギーなど、最終確認のご連絡で確かめさせていただく事を徹底したいと思います。
せっかくのご旅行ですので、すべて楽しんでいただきたいのが我々としての責務。
事前に確認し、別の物を用意することもできますので、お気軽にお申し付けください。
当日では、食材の有無もありますので、変更が出来ませんので、ご了承いただけますと幸いです。
お客様が楽しんでお泊まりいただき、笑顔で帰っていただける旅館を目指し、これからも営業をして参りと思います。
お料理に関して何か至らない点があったにも関わらず、
高い評価をいただけた事、大変ありがたくおもいます。
ですが、満足しておかえりいただける様、最高のおもてなしが出来るよう、考えてまいります。
柔軟な対応が出来るよう、我々も進化していかなければならないですね。
またお子様を連れて、遊びに来ていただけることを、心より、お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/10/24
投稿日:2024/10/8
お部屋のお風呂にジャグジーがとても快適でした。
お風呂から上がって冷たいお水があると嬉しかったです。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
JKK様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂から上がって冷たいお水のご用意ですね、
大浴場では水ポットを常備しておりますが、お部屋では、お水のペットボトルを常温でご用意させて頂いております。
水のポットのご用意はありますので、お気軽にフロントにお申し付けいただけますとお部屋へご用意させていただきます。
また氷等もご用意ございますので、なにか困ったことやわからないことがあれば、いつでもフロントに仰っていただけますと、ご対応させていただきます。
お客様が快適にお過ごしいただける様、お手伝いをさせていただきますので、何なりとお申し付けください。
温泉楽しんでいただけて大変嬉しく思います。
南阿蘇、白水温泉の泉質は、ナトリウム炭酸水素塩泉という泉質で美人の湯と言われております。
血行を促すとともに、古い角質を柔らかくする作用があり(乳化現象)石鹸のように皮脂や汚れを落とし、肌をなめらかに整えるクレンジング効果が期待できるため「美肌の湯」と言われております。
入浴後は皮脂が減り肌の保護力が弱くなることで、肌表面の水分が蒸発しやすくなりますので、保湿をすることで、ナトリウム炭酸水素塩泉の効果を十分に発揮することが出来ます。
気持ちよく入浴していただき、つるっとしたもち肌を手に入れることが出来、一石二鳥な温泉でございます。
お部屋の露天風呂とは別に大浴場もございます。
大きな内湯、南阿蘇の外輪山を見ることが出来る露天風呂があり、今の時期はとても気持ちのいい気候ですのでお勧めです。
またサウナもありますので、じっくり汗をかいていただき、水風呂で汗を流し、気持ちのいい空気を感じながらの外気浴が最高に気持ちよくなっております。
サウナが嫌いな方もいらっしゃいますが一度、味わうと抜けられなくなるのがサウナの魅力。
是非、サウナの道に足を一歩踏み出してもらえると嬉しいですね。
まだまだ足りない部分があり、大満足とはいきませんでしたね。
皆様に大満足いただける様な旅館を目指し、これからも頑張ってまいりたいと思います。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、またご宿泊いただけますと幸いです。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/10/13
投稿日:2024/10/5
周りの部屋の音もせず静かでのんびり過ごせました。
ご飯は夜も朝も美味しく、量もちょうど良かったです。お子様ランチも子供が美味しくいただきました。
温泉も気持ちよく最高でした。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
キャプテン様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
山の麓にある為、夜は静かな雰囲気に包まれます。
虫の鳴き声や鳥の鳴く声。たまに大きなトラックが通ると少し大きな音がしますが、静かにのんびりお過ごしいただけたとのお声いただく事ができ、とても嬉しいです。
本館のお部屋タイプですと、建物が古いので、隣同士、扉の開閉音などが響きますので、ご留意頂ければと思います。
お食事満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ご宿泊のプランは会席コースと焼肉コースをお選びいただく事が出来、2名以上でお泊りの場合ですと、それぞれのコースでシェアなども可能です。
好きな物を食べあうことが出来、人気のプランとなっております。
また嫌いな物やアレルギーがあった場合は事前にご連絡を頂けますと、違うものに代用させていただきます。
お子様の夕食は喜んでいただけたでしょうか?
オムライスに唐揚げ、フライドポテトにハンバーグといったお子様が好きなメニューをご用意しております。
美味しくお召し上がりいただけたのなら幸いです。
当旅館は全客室に露天風呂が付いていますので、好きな時に何度でもお部屋から温泉に直接入ることが出来ます。
本館、別館は源泉かけ流しになっており、60度近い源泉が出ておりますのでご注意ください。
少しとろみのある温泉で炭酸水素塩泉、古くなった角質、皮脂を溶かして落としてくれます。
ご入浴後に保湿をすることで炭酸水素塩泉の効果を十分に発揮することが出来ます。
いわゆる美人の湯という泉質ですので、ご入浴後はつるもちな肌になります。
また大浴場では、大きな内湯、外輪山を眺めることが出来る露天風呂、サウナもございます。
地下水からくみ上げられるキンキンに冷えた水風呂で体を冷やし、気持ちよく整う事が出来ます。
気持ちよく入浴していただけてとても嬉しいです。
今回のご宿泊、お食事、温泉、気静かにのんびりお過ごしいただけたの事、大変嬉しく思います。
また南阿蘇にお越しいただく事がございましたら、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/10/13
投稿日:2024/10/1
朝夕のお食事が全て美味しく完食しました。お部屋の露天風呂も最高で
チェックアウトが11時だったので
朝も何度も温泉に入れました。
お部屋も清潔にされていて綺麗で
とても気持ち良く過ごせました。
母娘で大満足の旅行となりました。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
まるまる様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事全てが美味しく、完食したとの事で、とても嬉しいお言葉を頂くことができ、大変嬉しく思います。
グレードアップ会席のプランでご予約いただいており、通常の会席コースに馬刺しの追加、台物があか牛の溶岩焼きになったコースでございます。
色々な種類のお食事を楽しめる会席コースとなっておりますので楽しくお食事をしていただく事が出来、とても嬉しいです。
ご朝食も朝から元気が出るようなメニューをご用意しております。
今の時期は蒸し野菜をご用意しており、数種類のお野菜を蒸し器でお客様のお席で蒸して提供となります。
蓋を開けた時、とても美味しそに湯気が上がります。
蒸したお野菜は甘みが増し、とても美味しくお召し上がりいただけます。
完食、ありがとうございます。
お泊りいただいた五岳館はチェックアウトが11:00となっておりますので、朝はゆっくりとお過ごしいただく事が出来ます。
お部屋の露天風呂に朝から何度も入っていただけて、温泉旅館冥利に尽きます。
少しとろみのある泉質、古い角質や皮脂を落としてくれる美人の湯と言われる泉質になります。
事前にタオルの追加を仰っていただけたので、事前にご用意させていただく事が出来ました。
温泉楽しんでいただけて大変嬉しく思います。
お母様とのご旅行、満足いただけてとても嬉しく思います。
気持ちよくお過ごしいただく事ができた。のお声、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に、満足いただける、ご宿泊のお手伝いが出来るよう、お出迎えをさせていただければと思います。
また南阿蘇にお越しいただける機会がございましたら、白水温泉竹の倉山荘でお会いできることを心よりお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/10/13
投稿日:2024/9/24
3世代家族旅行を計画中に、高評価だった口コミを見てこの宿に決めました。駐車場から受付までの坂が大変と口コミがあったのですが、4歳の子供たちは走って登りきってくれて逆に良い運動させてもらったようでした。笑
スタッフさんもみんな優しく、すれ違った時「子供達が騒がしくて迷惑かけてないかな」と申し訳なく頭下げたのですが「元気ですね、楽しんでもらえて良かったです」と声をかけて頂きました。嬉しかったです。
客室露天風呂も綺麗に掃除されていて虫は余り気になりませんでした。(夜は電気に寄ってくるので注意が必要です)
夜ご飯はおなかいっぱいになるくらい出てきて、どれも美味しい!子供用のお皿セットも準備してあり、アレルギーにも対応して頂きました。おかげで残さず全部食べ切りました!夜食のおにぎりは薄く塩が付けてあり、お米の本来の美味しさが味わえました。
朝ごはんの時、子供が詰まらせ吐いてしまったにも関わらず嫌な顔せず対応して頂きました。申し訳ありませんでした、ありがとうございました。
夜9時頃 大浴場に行ったら露天風呂が少し寒かったです。
内風呂とサウナで温まって上がったら冷たいお水が準備してありとても美味しく感じました。お風呂用のベビーバウンサー、脱衣場にもバウンサーがあり赤ちゃん連れでも安心でした!
トランプや子供用のおもちゃの貸出もあり助かりました。
大変になるだろうと思っていた3世代家族旅行でしたが、スタッフさん達のおかげで心も身体もリフレッシュして過ごすことが出来ました。この宿を選んで良かったです。ありがとうございました!
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
こっちゃん様
この度は大家族でのご利用、誠にありがとうございます。
口コミのご評価をお読みになり、お選びいただけて大変嬉しく思います。
駐車場から、本館までの距離は坂道があり、大変であるとよくお声をいただきますが、お子様にかかってしまえば、遊び場の一つになってしまうのかもしれませんね(笑)
お子様たちが楽しんでいただけたのなら嬉しいです。
すれ違ったスタッフもお客様にお声かけをしていて、心温まる瞬間ですね。
当旅館のスタッフは皆、優しく丁寧な接客をして下さっており、いつも助かっております。
お客様に対して、暖かい心で対応してくれており、見習わなければならないといつも思います。
すぐ裏手が山ということもあり、自然豊かな場所で多くの虫がいるのは間違いありませんが、清掃の時に客室露天風呂の虫やごみが浮いてないか確認しております。
秋になれば枯れ葉なども増えてくるので、しっかりと回収して参りたいと思います。
お客様の仰る通り、夏の時期には光に虫が集まることがありますので、要注意でございます。
窓を開けて羽虫がたくさんお部屋に入ってきたということもありましたので、窓を開ける際にはご注意いただけますと幸いです。
お食事ではアレルギーや嫌いなものがございましたら、事前にご連絡いただけますと別のものでご用意させていただいております。
残さずに全部食べていただき、ありがとうございます。
その言葉は我々にとって、とても嬉しいお言葉でございます。
お子様がされてしまった事、気になさらないでください。
レストランのスタッフも丁寧に対応してくれて嬉しいです。
夜、大浴場露天風呂が少し寒かったとの事で、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
9月下旬、暑くなったり、寒くなったりで温度の調整がうまくできてませんでした。
申し訳ございません。温度管理がしっかりできるよう、夜のスタッフに共有いたします。
ご家族でのご旅行が楽しい思い出になっていれば、幸いです。
心も体もリフレッシュ出来たとのお声、とてもありがたく思います。
お客様にお選びいただき、楽しんでいただけた事が我々にとっても大変ありがたいことでございます。
これからも皆様に喜んでいただける旅館づくりを心掛けてまいりたいと思います。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/9/28
投稿日:2024/9/18
総合的に良かったです!
誕生日ケーキを用意していただくプランにしたんですが、正直ケーキのクオリティはあまり期待してなくて……
しかし、クリームが濃厚で
とても美味しいケーキを準備していただいてました!大満足でした!
ご飯も美味しく、温泉も良かったです!
また宿泊させていただきたいです!
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
ももも様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
総合的に満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今回お選びいただけたプランは記念日プランでした。
ケーキとスパークリングワインがついたプランで、お祝い事にぴったりのプランとなっております。
ケーキは期待をいい意味で裏切る美味しさで喜んでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
南阿蘇にあるケーキ屋さんに依頼しており、何と言っても生クリームがとても美味しいのです。
間違いなく、こちらのケーキが美味しいということもあり、ケーキは依頼させていただいております。
クオリティの高さお褒めいただけて、大変嬉しいです。
美味しさが共有できたことがとても嬉しいですね。
ご満足いただけて良かったです。
ご飯美味しかったとお褒めいただけて光栄に思います。
ケーキだけは美味しかったとならなくてほっとしました(笑)
記念日プランでは会席コースと焼肉コースから選べるようになっており、お客様の好みのコースを選んでいただけます。
お互いの好きなものでご夕食を楽しんでいただく事が出来、好きなものをシェアすることもできます。
温泉は美人の湯と言われる泉質でとろみがあるお湯になっております。
古い角質や油脂を分解してくれる事でプルプルでつやつやなお肌になります。
油脂や角質を分解するので、ご入浴後は保湿を忘れないようにしてください。
保湿をすることで美人の湯の効果を存分に発揮することが出来ます。
客室の露天風呂は好きな時に好きなだけ楽しむことが出来るので、お客様に満足いただけております。
大きな石造りの浴槽は家族4人で入っても十分な広さと仰っていただけるほどの広さでご好評頂けております。
また大浴場では南阿蘇の外輪山を眺めながら、温泉を楽しむことが出来るのでお勧めです。
また宿泊したいとのお声、大変嬉しく思います。
新しい思い出作りを南阿蘇でおつくりいただける様お手伝いできればと思います。
又のお越しを従業員一同、心より、お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/13
部屋の露天風呂が快適で、結局大浴場に行かないまま...(^^;;
2024/9/12に一人旅でお世話になりました。
到着前夜に予約したのですが、当日朝に丁寧なお電話での予約確認を
いただき、非常に安心できました。
お部屋は別館で、やや年季が入った建物かと思いますが、
大変清潔で、気になる事が全くありませんでした。
また、このお値段で部屋に露天風呂がついているなんで
本当に贅沢です。
また、お湯は掛け流しで、湯温もしっかり管理されており、
実に快適でした。
お値段抑えていただいているので、食事は決して豪華な内容では
ありませんでしたが、よく工夫されており、美味しくいただきました。
夕食の天ぷらがカラッと揚がっていて、美味しかったです。
また、きのこ釜飯がとても美味しく、全部いただいたら、おなかが苦しくなりました!なのに、夜食にいただいたオニギリも結局ペロリといただいてしまいました。お心遣いありがとうございました。
結局朝風呂も、部屋に素晴らしいお風呂があるので、ついそちらに
入って、結局一度も大浴場に行かなかったのが心残りです。
また機会あればぜひ伺いたく思います。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
むさし様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前日でのご予約誠にありがとうございます。
最終の確認でご連絡を差し上げており、当日の朝でありながら、ご対応いただけて助かりました。
安心できたとのお声をいただけて、大変嬉しく思います。
ご利用いただいた別館は1999年に建てられた建物でお客様の仰る通り、年数は経っております。
しかしながら、清掃のスタッフの皆様が丁寧に清掃をしてくれていることもあり、清潔に保つ事が出来ております。
またお泊まりいただくお客様が綺麗にお過ごしいただけているのも間違いなく理由の一つです。
年数が気にならないと感じていただけて光栄に思います。
また当旅館の客室には露天風呂がついており、好きな時に好きなだけお部屋から露天風呂へとすぐに入ることが出来ます。
贅沢と感じていただけて本当に嬉しく思います。
リーズナブルに客室露天風呂付のお部屋をご利用いただける様、ご提供させていただいております。
源泉が60℃近くあり、源泉かけ流しですとお湯の量が少なく感じてしまう事もあるかもしれませんが、ご了承いただけますと幸いです。
温度もちょうどよかったようで嬉しく思います。
お食事はお客様の仰る通り、リーズナブルなお宿のご夕食となっております。
ですが、厨房スタッフの創意工夫により、豪華ではありませんが美味しく、お客様に満足いただける様、お料理を提供していただいております。
季節で夕食のメニューも変わっており、天ぷらや釜飯も季節ごとにいろいろな味を楽しむことが出来ます。
お腹いっぱいお食事を楽しんでいただけてとても嬉しいです。
今回は大浴場に行くことが無かったとの事でしたが、是非大浴場も堪能していただきたく思います。
お部屋に温泉があれば、大浴場に向かうのが億劫になってしまいますよね。
是非、またの機会にご宿泊いただけることがございましたら、大浴場までお越しいただき、当旅館を満喫していただけますと幸いです。
また南阿蘇にお越しになりましたら、竹の倉山荘にお越しいただけることを心より、お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/10
部屋風呂付きでしかも源泉掛け流しな上ジャグジー付きという事で最高のお風呂時間でした♪24時間いつでも入れる部屋風呂は良いですね。
食事も今回はグレードアップ会席で熊本といえばの馬刺しもあり赤牛ありでとても大満足の夕食でした!しかもさすが水がきれいな土地柄なのでお米がとても美味しかったです。夜食のおむすびも大変ありがたかったです。
食事処は個室ではありませんが落ち着いた雰囲気の中美味しく食べさせてもらいました。朝はコーヒーや水はもちろんの事子供向けにオレンジジュースまで用意してあり、ありがたいサービスだと思いました。ぜひまた家族で宿泊したいです♪
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
あんどろ様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にあリがとうございます。
客室露天風呂付のお部屋では、24時間、好きな時に好きなだけ、温泉に浸かることが出来ます。
最高のお風呂時間を堪能していただけて、とても嬉しく思います。
お部屋から直接温泉に入れるのがまた乙ですよね。
泉質も美人の湯と言われる泉質で少しとろみがあり、入浴後は肌がもちっと、つるっとします。
古い角質や油分をクレンジングする効果があり、入浴後にはしっかりと保湿をする必要があるので、ご注意下さい。
今回は別館のお部屋でグレードアップ会席のプランをお選びいただき、ありがとうございます。
熊本の名物馬刺し、南阿蘇のあか牛、ご満足いただけて光栄です。
南阿蘇はお水が綺麗なところで、お米が美味しいと皆様にご評価いただけます。
綺麗な水で育ち、綺麗な水で炊きあげられて、美味しいお米が完成されております。
お夜食のおむすびもお喜びいただけて大変嬉しく思いう益。
本館、別館のお食事処は開けた掘りごたつ席と畳の席のお食事処になります。
落ち着いてお食事をお召し上がりいただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご朝食では、オレンジジュース、牛乳、コーヒーとセルフではありますが、ドリンクコーナーをご用意しております。
お喜びいただけてとても嬉しいです。
ご家族でのご旅行、楽しんでいただくことは出来たでしょうか?
ぜひ、また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、お立ちより頂ければ幸いです。
春の桜のシーズン、夏の暑いシーズン、秋の涼しいシーズン、冬の温泉シーズンと色々な南阿蘇がございます。
季節もそれぞれ違っており、色々な楽しみ方が出来ますよね。
色々な南阿蘇を体験していただけますと幸いです。
又のお越しを従業員一同心より、お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/9/15
投稿日:2024/9/9
2日前に急遽予約して、楽しい温泉旅行が出来ました。
夕食、朝食、温泉全て満足です。
また、行きたいと思います。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
ふじさん様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
直前のご予約ありがとうございます。
お部屋の空きがあり、ご予約いただけて助かりました。
楽しいご旅行のお手伝いが出来たこと、とても嬉しく思います。
お食事、温泉、すべてに満足いただけた事、大変嬉しく思います。
ご夕食ではお腹がいっぱいになるとご評価をいただけることが多く、満足したとのお声をいただけております。
美味しく、満足いただけるご夕食を厨房の皆様が丁寧に提供してくださっており、お客様の笑顔を見られることがとても嬉しいです。
ご朝食もごはんが美味しく、おかわり沢山しました!とお声かけいただく事が多く、とても嬉しく思います。
南阿蘇で育てられたお米は特に美味しく、皆様にお褒めいただけます。
今後は、お米を美味しくお召し上がりいただけるような朝食メニューを提供していきたいと考えております。
よりよりお食事をお客様にご提供し、喜んでいただけるようこれからも頑張って参りたいと思います。
温泉の泉質は少しとろみがあり、美人の湯と言われるナトリウム-炭酸水素塩温泉-でございます。
古い角質や皮脂を乳化させるクレンジング効果があり、湯上りはつるっともちっとしたお肌になります。
クレンジング効果があるため、保湿は十分に行ってほしい所ですので、しっかりとお肌を保湿してくださいませ。
沢山お湯に浸かって綺麗なお肌を手に入れてほしいですね。
お部屋にて、少しご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お怪我がなく、安心しましたが、今ではしっかりとお部屋の備品をチェックさせていただいております。
とてもお優しくお声かけしていただき、とても気持ちが良かったです。
少ししか、お気持ちをお返しすることが出来ず、申し訳ございません。
またご利用いただける機会がございましたら、お返しが出来れば嬉しいです。
ぜひとも、またご利用いただける機会をお待ちしております。
高い評価ありがとうございます。
とても暖かいご夫婦で自然と笑顔が溢れておりました。
またのお越しを笑顔でお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/9/14
投稿日:2024/9/9
部屋に温泉が付いているので 好きなタイミングで気兼ねなく入れるので良かった。夜食のおにぎりも美味しかったです。多少の古さを感じる部屋でしたが、清掃も行き届いた感じの良い宿だと思います。こちらのお宿だけではありませんが、バスタオル もう一枚有ると嬉しいです。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
ライフくん様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当旅館は全客室、露天ぶろ付きの客室になっております。
お客様の仰る通り好きなタイミングで入れるのが魅力的ですよね。
お部屋からすぐに源泉かけ流しの温泉。
日頃の疲れを存分に癒していただけますと幸いです。
お夜食のおにぎり、喜んでいただけて光栄です。
お米の美味しい郷、南阿蘇で育ったお米を絶妙な塩加減で握ってくれており、嬉しいサービスとご評価をいただけております。
お腹いっぱいになり、残してしまって心苦しいとおっしゃられるお客様もいらっしゃいますので、ご夕食のタイミングで、お伺いしております。
その時の気分でお申し付けください。
ご利用いただいた本館は、当旅館で一番最初に建てられた建物で年季が入っております。
その為、いろいろなところで古さがありますが、清掃スタッフの皆様のおかげで綺麗に保つことが出来ております。
お褒めいただけて大変光栄に思います。
これからもお泊まりいただくお客様に快適にお過ごしいただける様、清掃を頑張ってまいりたいと思います。
温泉宿、何回もお風呂に入れるので、タオルは何枚も欲しいですよね。
勿論、ご利用いただけます。
しかし、お部屋へご用意をしてしまうと大変な量になってしまいますので、お声かけいただいたお客様へお渡しするようにしております。
お気軽にフロントにお申し付けください。
勿論、事前にお部屋にご用意することもできますので、お電話の際にお伝えいただけますと幸いです。
何十枚もとなるとさすがにお断りをすることがありますので、ご了承ください。
タオルに関しましては、今後、何かいい方法がないか考えてまいります。
それまでは、フロントへのお声かけをお願いします。
お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
この度は白水温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお声を頂戴し、より良いホテルへと成長していきたいと思います。
また南阿蘇に遊びにお越しの際には、白水温泉 竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
従業員一同、お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/9/14
投稿日:2024/9/5
今回二度目の利用でした。
前回は五岳館の烏帽子と言うお部屋で満足でき、今回は五岳館で根子岳、どちらも露天風呂が最高で温度も広さも申し分なし、二人とも五回ほど入浴しました。
大浴場にものんびり入れ気持ちよかったです。
食事は前回二人とも懐石にしましたが今回は懐石と焼肉コースにしてお互い好きなもの食べられ良かったです。
恒例の夜食のおにぎりのお米の美味しかったこと、夕食が多く満腹でしたが頂きました。
一番残念なことは、道路沿いなので夜中のオートバイは賑やかでした、夏だから仕方ないのでしょう。
その他は満足できました。
また、行きたくなる旅館です。
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
ちゃん様
二度目のご宿泊と言う事で、再訪、誠にありがとうございます。
当旅館は全客室に露天風呂がついており、どのお部屋も広いのですが、特に五岳館は大きな湯舟となっております。
石造りの露天風呂で足を延ばしてお寛ぎ頂けます。
お二人とも5度も入浴して頂いたとの事、大変嬉しく思います。
客室露天風呂は何度でも、好きな時に入れるのが最大の長所となっております。
大浴場ものんびりご利用いただけて嬉しいです。
今回のご夕食は、会席コースと焼肉コースをお二人でシェアされたとの事で、お互いの好きなものを食べられたと、嬉しいお言葉を聞くことが出来、とても嬉しく思います。
食べたいものをそれぞれ食べられるのはいいですよね。
また美味しいものをシェアして食べることはとても幸せなことで、ハッピーなお食事ができます。
喜んでいただけてとても嬉しいです。
お夜食のおにぎり、お腹いっぱいでも食べてもらえてよかったです。
お米の美味しい南阿蘇ならではのお夜食。
塩加減が抜群で冷めても美味しくいただくことが出来ます。
夜中のオートバイでは、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
夏の最終日、最終週と言う事もあり、大きな集会でもあったのでしょうか。
結構な数のやんちゃバイクがすぐ下の道路を走っていきましたね。
せっかく静かな場所なのに、別の道を走って欲しいなと思いました。
お客様の仰る通り、夏場はたまにやんちゃな方々が走られて大きな音を立てながら走行することがあります。
靜かな場所では静かに走る等、他の人の事を考えてもらえるといいのですが、、、
こちらとしては、山の中や人気がなく迷惑にならないところで、楽しんでもらえると嬉しいですね。
宿としては満足をいただけて嬉しいのですが、最後まで静かにのんびりお過ごしいただくことが出来ず、残念でした。
是非、また静かな時にいらしてください。
お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/9/12
投稿日:2024/8/14
日帰り入浴で20年前くらいに訪れたことがあり、また大浴場の寝湯に入りたいのと、客室露天風呂にも惹かれて、熊本への帰省に合わせて予約しました。客室が本館、別館、五岳館と3タイプあり迷いましたが、5歳児がいるので個室でご飯が良いかと思い、五岳館にしました。部屋は広めで(トイレも広い)清潔感ありますが、年季も感じました。五岳館は、チェックイン・チェックアウトも食事も館内で済むので、移動が少なく楽でした。いつでも露天風呂に入れるのがまず最高。食事は、焼き肉と懐石を注文しましたが、どちらもとても美味しかったです!朝食も美味しくて、白米たくさんいただきました。また、食事会場のスタッフの方々の心温まる接客が素敵でした。たくさんのお気遣いありがとうございました。夕ご飯でお腹いっぱいになり、夜に大浴場に行く気力がなくなってしまい、寝湯に入ることは叶いませんでした(笑)大浴場の露天風呂が朝の時間帯は使えないのが残念でした。陽が出ている方が阿蘇の景色が綺麗に見えますが、客室露天風呂が快適なのであまり大浴場まで皆さん来ないのかな?とも思いましたので、仕方ないのだと納得。次回は必ず、夜に大浴場の寝湯に行きたいと思います。
気になった点は2つ。部屋の大きなトイレに、子供用のスリッパがあるといいなと思いました。またバスタオルですが、何回も入浴するうちに誰のタオルか分からなくなりました(笑)家族ですが、個人別で使いたいので、バスタオルの色を変えたり、何か目印になるような(洗濯ばさみとか)ものも置いていただけると嬉しいなと思いました。
とにかく、お食事が美味しく、客室露天風呂も良かったです。またいつか行きたい素晴らしい宿です。ありがとうございました!
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
yami様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
20年前に日帰り入浴でご利用されたことがあり、20年の時を経て、思い出に残っていた寝湯に入りたいと思っていただけた事、とても感慨深く、とても光栄に感じます。
全室、客室露天風呂と言うところも気に入っていただけたご様子で、今回は五岳館をご利用いただきました。
レストランにて半個室のお部屋でお食事ができる五岳館、お子様連れのお客様や身内で賑やかにお食事をされたいお客様に人気でございます。
お部屋食がなく、五岳館のタイプのみ、レストランでの半個室でのご案内となります。
お食事、焼肉コースと会席コースそれぞれをお選びいただき、ありがとうございます。
どちらもお食事美味しかったとお褒めのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様同士でシェアが出来、よりお食事を楽しむことが出来る大人気のプランをなっております。
お食事、お喜びいただき、とてもありがたく思います。
せっかくの大浴場露天風呂の寝湯を楽しみにしていたところ、ご夕食お腹いっぱいお召し上がりいただき、大浴場まで行かれる気力がなくなってしまったこと、大変申し訳なく思います。
朝方は大浴場の露天風呂はご利用が出来なくなっております。
外にある為、温度の調節が難しいことから、朝方は露天風呂のご利用は出来ないようになっております。
確かに朝から、大浴場の露天風呂で南阿蘇の景色を楽しみながら、温泉を楽しむことが出来れば、とてもいい気持になれそうですね。
朝から大浴場の露天風呂をご利用いただけないか、模索してみます。
ご意見ありがとうございます。
気になった点、
お部屋のトイレにてお子様のスリッパ、確かに、あると便利ですね。
バスタオル、お客様同士でも誰の物かわかるような目印があると嬉しい。
上記の2点、社内共有し、改善に努めて参ります。
ご意見誠にありがとうございます。より良い旅館づくりに生かさせていただきます。
お食事、お風呂、また来たいと思っていただけて、大変嬉しく思います。
是非、ご家族皆様でお泊りいただき、今度こそは大浴場の寝湯を味わっていただけますと幸いです。
またのご利用、心よりお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/8/29
投稿日:2024/8/12
彼との旅行で利用させてもらいました。
阿蘇で露天風呂つきの宿を探していて、こちらに決めさせてもらいました。お風呂にいつでも入れて、しかも2人には十分すぎる広さで、とっても気持ちよかったです。
夕食、朝食ともにとても美味しくて、量もたくさんで大満足です。
夜食のおにぎりまで作っていただいて、、お腹いっぱいでしたがペロッと頂きました。
お部屋ですが、少しにおいは気になりましたが、朝まで快適に過ごせました!スタッフの方々も感じが良くて、良い時間を過ごすことができました。お気に入りのお宿です。また行こうね〜と彼と話してるので、今度は冬くらいにお邪魔したいと思います!
ありがとうございました!
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
みさき様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
恋人と南阿蘇でのご旅行、いい思い出は作れましたでしょうか?
そんな旅の宿泊施設として、当旅館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
全室客室露天風呂付となっており、お部屋からすぐに温泉に入ることが出来るお部屋となっております。
2人には十分すぎる広さと、とっても気持ちよかった。とお風呂をお褒めいただけて大変嬉しく思います。
どのお部屋も大きな露天風呂となっており、ゆったり、ゆっくりお寛ぎいただくことが出来ます。
お食事、味、量、共に大満足とのお声、大変嬉しく思います。
お客様に喜んでいただける様、厨房スタッフが試行錯誤し、考えられたご夕食、ご朝食となっております。
お夜食のおにぎりまで、ペロッとお召し上がりいただけて、大変嬉しく思います。
お部屋の臭い、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただいたお部屋は畳を張り替えたばかりのお部屋ですので、畳のカビ臭さではなく、前日のご宿泊者様の生活臭が残ってしまっていたのかもしれません。
清掃のスタッフには臭いには、十分に注意してもらっていますが、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くおわび申し上げます。
建物の古さもあり、臭いに関しては十分に注意をして頂かなければ、なりません。
今後は、より、臭いに注意していただき、強力な臭い対策な物をご用意していきたいと思います。
快適に過ごせたと、とてもありがたいお言葉をいただけて、大変嬉しく思います。
お気に入りの宿として、お客様にお褒めいただけて、光栄に思います。
是非是非、冬にまたいらしてください。
夏が定番ですが、冬の阿蘇もまた、より空気が澄んでいるので、冷たーい空気が味わえます。
寒いのは、山の麓なので、寒いのはご了承いただけますと幸いです。
あったかい温泉に入って、外の冷たいの空気を感じていただけますと幸いです。
とても気持ちよくておすすめです。是非体感していただけますと嬉しいです。
また白水温泉竹の倉山荘でお会いできることを楽しみにお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/8/21
投稿日:2024/8/10
家族5人で2部屋利用しました
部屋は丁度よくとても過ごしやすい部屋でした
食事はとても美味しくいただきました
量が多くてとても食べきるのに大変でしたが子供たちはとても満足していました
露天風呂は広くてゆっくり入りました
私の部屋は確認していなかったのですが姉の部屋の入口にある傘立てがゴミ箱の様に空き缶等のごみが沢山入っていたみたいです
傘立てを使わないとわからないので気を付けてほしいです
それ以外はとても満足しました
また利用したいです
ありがとうございました
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
sol様
この度はご家族皆様で、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただい五岳館のお部屋は、当旅館で一番広いお部屋タイプとなっており、洗面所、10畳一間、縁側などがあり、広くご利用いただく事が出来ます。
最大でお布団を5枚敷くことが出来ます。
お食事、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
量が多かったとのお声は嬉しい気持ちと申し訳ない気持ちが相まみえてしまいますね。
お子様が満足してくれたとの事で、喜んでお食事をお召し上がりいただいている姿を想像し、嬉しく思います。
いっぱい食べて、大きくなっていただきたいですね。
五岳館の露天風呂は広く作られており、大人2名様でも余裕で足を伸ばして浸かることが出来ます。
ゆっくりとお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います。
気持ちよくお過ごしいただいていたのに、傘立てにごみが入っていたとの事で、ご不快な気持ちにさせてしまいました事をお詫び申しあげます。
チェックアウト時にお伝えいただいてすぐ、お部屋を確認させていただきましたが、お二部屋とも、ごみが入っておりました。
清掃スタッフに確認したところ、前日にごみ箱としてご利用されており、最後に奥までのチェックをし忘れていたとの事でした。
気分を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。
同じようなことが起きないように、すぐにスタッフに共有させていただきました。
綺麗に掃除をしてくれているのに、勿体なく、またお客様にご迷惑をお掛けしてしまった事を申し訳なく思います。
清掃スタッフ同士で連携し、同じことが起きないよう、これからはより綺麗にお部屋の清掃をしていたきたいと思います。
またご利用したいとの暖かいお言葉、大変ありがたく思います。
次ご宿泊いただける機会がございましたら、成長した竹の倉山荘をご利用いただけましたら、幸いです。
またのご利用、心より、お待ち申し上げます。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/8/21
投稿日:2024/8/3
娘家族とお世話になりました 最近の口コミに部屋の臭いが気になるとあったのでとても心配していましたが口コミの返信が真摯に向き合いきちんと対処されてるようで安心しました 実際来てみると掃除が行き届いており臭いも全然無く快適に過ごせました 部屋のお風呂も泉質がしっとりしていて気持ち良く何度も利用させていただきました 夕食も朝食もとても美味しくいただきました 孫のお子様ランチに俵型のおむすびがあったのですが今までのお宿では回りがぱさついてたのか食べなかったのに余程美味しかったのでしょう2個ともペロッと食べてしまいお代わりまでお茶碗にいただきました 本当にお米が美味しいですね 食事が丁寧に作られていて満足しました スタッフの方々もフロント、食事会場の方々皆さん気持ち良く対応して頂きお陰様で楽しく過ごせました ありがとうございました
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
さくらちゃん様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご宿泊という事でしたが、十分にお楽しみいただく事ができましたでしょうか。
古い施設言うこともあり、お部屋の臭いに関して口コミを書いていただいたお客様には大変申し訳ないことをしてしまったと深く反省しております。
清掃のスタッフにはしっかりと消臭の対応をしてもらい、臭いを残さない様にしてもらっておりますが、処置が甘く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
せっかくお泊りいただくのですから、気持ちよくご宿泊できるようお部屋を提供するのが、我々のお仕事ですので、今後もしっかりと対処していきたいと思います。
快適にお過ごしいただけたとのお声、大変嬉しく思います。
清掃スタッフの皆様は丁寧にお掃除をしてくれており、清潔であるとご評価をいただける事が多く、その度にとても誇らしい気持ちになります。
当旅館の温泉は「美人の湯」と言われる泉質で、少しとろみがあります。
何度もご利用されたとの声、大変嬉しく思います。
せっかくの露天風呂付きのお部屋ですので、たくさん温泉をご堪能いただける事はとても嬉しいことでございます。
大浴場もあり、客室の露天もいいですが、より大きなお風呂でゆったりとお寛ぎいただく事も出来ます。
大浴場横の本館受付にてタオルをお渡しすることもできますので、お声かけ下さい。
ご夕食、ご朝食共に美味しかったとお褒めいただけて大変光栄に思います。
お孫ちゃんがぺろりとおむすびを平らげたと大変嬉しいお言葉をお聞きでき、嬉しく思います。
ご飯のお代わりまで食べていただけたなんて、よっぽどお米を気に入っていただけた事かと思います。
嬉しいですね。
南阿蘇のお水で作られ、南阿蘇の水で炊き上げられ、そこに少しの気持ちが籠ったのでしょうね。
厨房、レストランのスタッフは皆さま暖かく、お客様にお褒めいただけることが多くございます。
楽しくお過ごしいただけた、とお聞きすることが出来、大変嬉しく思います。
こちらこそ、ありがとうございます。
また南阿蘇に遊びにいらっしゃる時には、ご家族皆様で白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
又のお越しをお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/8/10
投稿日:2024/8/3
彼女との旅行に利用させていただいたのですが、丁寧な接客と24時間入れる露天風呂付きの部屋がとても良かったです!
ご飯も美味しく、質も量も大満足でした!
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
クマの吾郎様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お連れ様とのご旅行にお選びいただけて、大変光栄に思います。
露天風呂付きの客室、接客対応、良かったとのお声をいただけた事、大変嬉しく思います。
当旅館のお部屋には露天風呂が付いており、好きな時に何度でも、ご利用いただくことが出来ます。
各客室の露天風呂は大きな造りとなっており、お子様連れのご家族様などからは、4名でも十分に入れる広さと、お声を頂いております。
十分な広さがあり、ゆったりと温泉でお寛ぎいただけます。
また大浴場もあり、お部屋の大きなお露天風呂よりも大きな内湯でお寛ぎいただけます。
大きな内湯、景色を楽しめる露天風呂、サウナと地下水水風呂。
お部屋のお風呂もいいですが、大浴場もお楽しみいただけますと、幸いです。
また本館フロントにてタオルをお渡しできますので、お声かけ下さい。
ご朝食、ご夕食、共に喜んでいただけて大変嬉しく思います。
質、量、大満足とのお声、とても嬉しいです。
お客様に満足いただける様、厨房の方々には工夫していただけており、「お腹いっぱいになりました
。」「美味しいお食事でした。」等、嬉しいお声を頂いております。
今回ご利用いただいた選べる夕食プランでは、会席コースと焼肉コースからお選びいただけます。
それぞれ別々のものを頼まれ、シェアすることもでき、大変人気となっております。
お食事を楽しんでいただき、お部屋の露天風呂でゆったりお寛ぎいただく事で、日頃の疲れを癒してもらえれば幸いでございます。
我々従業員はお泊りいただくお客様が泊ってよかったと思っていただける様、精一杯お仕事を頑張らせていただいております。
厨房スタッフ、清掃スタッフ、受付スタッフ、レストランスタッフ、皆様丁寧な仕事をしてくれており、お客様にご評価いただけております。
これからも多くのお客様に気持ちよくご宿泊いただける様、お手伝いをさせていただければ幸いです。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/8/10
投稿日:2024/7/22
小さい子供がいるから和室がいいと探していてお部屋にも温泉があるのでこちらに決めましたがお部屋が写真より古く感じましたし、部屋の匂いがちょっと気になりました!
温泉は泉質もよくつるつるして癒されました!!
夕食はグレードアップし、量も多く味も美味しく満足です!
夜食用のおにぎりがラップの匂いが臭く、おにぎりに味がうつって臭くて食べれませんでした。夜食のおにぎりがあると楽しみにしていたのにがっかりです。
せっかくの誕生日旅行だったのに残念な気分になりました
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
にっちぃ様
この度は白水温泉竹の倉山荘をお選びいただき、ご宿泊いただけたこと大変嬉しく思います。
せっかくの誕生日のご旅行でご宿泊いただけたのに、お客様には残念な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただい別館のお部屋では、サイトに載っている写真と実際のお部屋とで雰囲気が古く、少し臭いも気になったとの事でご迷惑をお掛けしてしまいました。
清掃の段階で臭いのあるお部屋は、対応をしていただいておりますが、十分に対応することが出来ておらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ間で共有し、しっかりと臭いが残らない様、対応していきたいと思います。
お夜食でお渡ししているサービスのおにぎり、包んでいるラップの臭いがおにぎりに移っており、お召し上がりいただくことが出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、楽しみにされていたものでしたのに、とても申し訳なく思います。
衛生上、ラップに包ませていただき、笹の葉で巻き、お客様にお渡しする前にスチームで温めております。
この過程でおにぎりにラップ臭さが移ってしまい、ご迷惑をお掛けしてしまったと思われます。
長年愛されてきたサービスですが、いろいろ考えることが多く、このまま続けるかどうか、社内で検討させていただければと思います。
貴重なお声をありがとうございます。
当旅館の温泉は泉質は通称「美人の湯」と言われる泉質で、源泉の温度も高く、高い評価をいただけております。
癒されたとのお声をいただくことが出来、ありがたく思います。
またご夕食はグレードアップ会席をお召し上がりいただき、量、味、共に満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
温泉やご夕食をお褒めいただけていた分、大変申し訳なく思います。
せっかくの誕生日のご旅行、最高な思い出にすることが出来ず、残念でなりません。
改善できる部分をしっかり改善し、お客様が満足してお帰りいただけるような旅館を目指し、これからもっと頑張ってまいりたいと思います。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/7/27
投稿日:2024/7/16
阿蘇の五岳に泊まりました
部屋付きの露天風呂が丁度いい温度でこの日は雨でしたが少し屋根があり
快適に過ごしました
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
taka様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
五岳館でのご宿泊という事で、客室露天風呂をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
ご宿泊日はあいにくのお天気で残念でございました。
しかしながら、五岳館の露天風呂は屋根がついている為、少しの雨なら、凌ぐことが出来ます。
その為、快適にお過ごしいただけたとのお声をいただくことが出来、大変嬉しく思います。
お湯加減の方も丁度良かったとの事でしたので、良かったです。
五岳館では大体41度前後で調整をさせていただいております。
気温の変化に合わせ、温泉の温度を調整しますが、源泉の温度が高い為、温泉の温度を低くするとなると、湯量を少なくすることになり、見た目もちょろちょろと少しずつの湯量になります。
源泉の温度が高い為、見た目の派手さはなくなりますが、ご了承いただければと思います。
当旅館では全客室に露天風呂をご用意しておりますが、大浴場もございます。
客室の露天風呂も広さには定評がございますが、大浴場の広さには敵いません。
またサウナもありますので、お食事前にサウナ→水風呂→外気浴と気持ちよくお過ごしいただくことが出来ます。
大浴場の露天風呂では外輪山を眺めることが出来ますので、温泉で疲れを癒し、大自然を眺めることで心身共に癒すことが出来ます。
また当旅館の水風呂は地下水となっておりますので、キンキンに冷えております。
温まった体をキンキンに冷えた水風呂にざぶんと浸かる。
最高に気持ちがよく、外に出て気持ちのいい風を感じながら整う。
この一連の流れが私の最近のサウナ事情でございます。
外気浴用にベンチを用意しましたが、もう少し、ゆったりできるよう、イスなどもご用意出来ればと考えております。
せっかくの温泉旅館ですので、温泉を楽しんでいただければ幸いです。
大きな温泉に浸かり、お身体を癒していただけますと幸いです。
また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/7/27
投稿日:2024/7/15
温泉が部屋に付いていてとても気持ちよかったです!ご飯も美味しかったです!
清潔感もあり接客もすごくよかったです!夕食朝食共にボリュームがあって最高に美味しかったです!気に入りました!また機会があれば利用したいと思います!!
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
あんり様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当旅館のお部屋には客室露天風呂が付いており、お泊りいただいた別館のお部屋は源泉かけ流しの露天風呂となっております。
客室についている露天風呂は十分な広さがあると、お客様にご好評をいただいております。
お泊りいただいた別館の露天風呂は、温度の調整が水での調整となっております。
源泉での調整場所にはいろいろなバルブがあり、触ってはいけないバルブを触ってしまうと一大事。
という事が起きない様、源泉の調整部分は隠させていただいております。
お風呂の温度というものは、それぞれ個人でのお好みの温度がありますので、もし、お部屋の温度の調整が必要であれば、フロントにお声かけ下さい。
調整させていただきます。
清潔感、接客、お食事とお褒めいただけて、大変光栄に思います。
施設自体は古く、年数は立っておりますが、従業員の丁寧な清掃により、清潔に保つことが出来ております。
またご利用いただいているお客様にも綺麗にお使いいただけており、大変助かっております。
長く親しまれてきた旅館、いい雰囲気が染みついてくれているといったところでしょうか。
ご夕食、ご朝食、共にお褒めいただき、ありがとうございます。
ボリューミーで最高に美味しかったと最高の誉め言葉をいただけて、大変嬉しく思います。
恋人旅行という事で、いい思い出作りのお手伝いができていれば幸いです。
記念日のプランはケーキとスパークリングワインが付いたプランでお連れ様をお祝いする事が出来ます。
お連れ様は喜んでいただけたでしょうか?
南阿蘇でのご旅行がお二人にとってかけがえのない思い出になっている事を心より願っております。
今回のご宿泊で我々の旅館を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく思います。
ぜひ、また南阿蘇にお越しになる時には、白水温泉竹の倉山荘にて、お二人とお会いできることを心よりお待ちしております。
またのお越しをお待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/7/20
投稿日:2024/7/8
料金が手頃な別館に宿泊
客室露天風呂がいい 滞在中5回入浴
本館の大浴場は日帰り客にも解放されているが15時からは宿泊者専用に
食事は特別感はないがしみじみ旨い
白水温泉 竹の倉山荘からの返信
がーこ様
この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
別館のお部屋タイプはお手頃な価格で、客室についている露天風呂をご堪能いただけるお部屋となっております。
がーこ様が仰る通り、温泉が好きなお客様には大変うってつけなお部屋となっております。
5回もご入浴いただけたとの事で、大変嬉しく思います。
当旅館には大浴場もあり、11:00〜15:00までの間、立ち寄り湯としてご利用いただく事も出来ます。
ご宿泊いただくお客様を優先しておりますので、立ち寄り湯のお時間は少し短くなっております。
大浴場では、広々とした内湯、外輪山を眺めながら入浴ができる露天風呂、サウナと地下水の水風呂となっております。
客室の露天風呂もいいですが、大浴場でサウナに入り、キンキンに冷えた水風呂と、最高な時間をお過ごしいただく事も出来ます。
大浴場にはタオルがございませんので、お部屋からお持ちいただくようになっております。
せっかく何度も入れますので、バスタオルを追加でお渡しすることは可能です。
お気軽にフロントにお声かけ下さい。
ご滞在中は温泉を存分にお楽しみただけますと幸いです。
お食事は、当旅館の宿泊費はリーズナブルな価格で提供させていただいており、すごく豪華なご夕食とまではご用意できておりません。
しかしながら、厨房の皆様による創意工夫、調理の腕により、お客様に満足いただけるようなメニューをご用意させていただいております。
旅館と想像して、豪華なお食事を期待されてしまうお客様にはがっかりな内容かもしれませんが、リーズナブルな価格で頑張っておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
今後は、豪華なメニューなど、価格を上げてお客様のニーズに合ったお食事と価格帯のプランなど作って行ければと考えております。
施設とお料理で差が出てしまうとお客様にとっても納得がいかない部分が出てきてしまう可能性があり、お時間がかかると思います。
ご宿泊いただくお客様が満足して旅館を後にしていただけますと我々にとっても幸福なことでございます。
これからもお客様に満足していただけますよう、精一杯努めてまいります。
また当旅館にご宿泊の機会がございましたら、温泉にいっぱい浸かりに来てください。
お待ちしております。
白水温泉竹の倉山荘
返信日:2024/7/13